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    2020年10月企业管理概论真题

    卷面总分:     试卷年份:2020.10    是否有答案:   

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    试题序号

    案例:

    两年前,S&A航空公司开始逐步退出国内一、二线城市航线,转而聚焦国内三线

    城市开展支线运营。通过与旅行社和中间代理商合作,公司推出“空中超市”服务,在飞行途中向旅客销售目的地城市的特色产品和提供旅游服务信息,既拓展收入来源,也提升了旅客体验效果。对于飞行时间在1小时以内的航线,公司不再提供瓶装饮用水和航空餐食,以控制运营成本。公司还联合了国内某高校共同培训乘务人员,不仅满足了公司自身需要,还将人才输送到其他航空公司。商业模式的调整,使公司的盈利能力、竞争优势和发展后劲显著提升。

    问题: .

    (1)相对于传统的创新类型,阐述S&A航空公司商业模式创新的特点。

    (2)指出S&A航空公司所选择的商业模式创新方式。


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    案例:

    进入2018年以来,面对日趋饱和的市场需求和新型汽车产品的激烈竞争,机构日趋庞大的J汽车制造公司出现运营危机,生产出来的多种老款汽车销量不佳。2019年初,新董事长到任后第一把火就是“精兵简政”,削减管理层级,从职能机构中抽出多名管理人员充实到生产销售一线,逐级下放决策权。此外,新董事长要求务必重视客户需求和新产品开发,并强化售后服务。变革立竿见影,公司的办事效率和劳动生产率迅速提高,在买主中贏回了比合同和买卖更重要的信誉和信任。

    问题:

    (1)分析2019年前后J公司的营销观念变化。在新观念指导下该公司可能会采用哪些做法来提升销售业绩?

    (2)指出J公司的管理幅度、组织结构发生的变化,并说明上述改变的意义。


    针对消费者的个性化需求,依托现代营销手段,把合适的产品销售给合适的消费者。这种营销方式是


    • A、电视营销


    • B、整合营销


    • C、精准营销


    • D、网络营销


    简述企业文化的特征。


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